Empfang schlecht mit Base?

Nein, nein. ich bin wirklich auf der Suche nach einem günstigen Allnet Angebot! Bin momentan bei vodafone, aber da ist mir das zu teuer, und hatte dort nie Probleme mit dem Netz, vielleicht mal im Keller.Deshalb habe ich gar nicht darüber nachgedacht, dass man bei anderen Anbietern da Probleme kriegen könnte. Ich arbeite nicht für die Konkurrenz...aber es reicht wirklich das zu googeln: Netzprobleme, Empfangsprobleme...und Du wirst überhäuft mit Treffern aus Foren, wo es sich fast ausschliesslich um Base bzw. e-plus handelt. Für Anti-Werbung sorgen demnach also schon die Fülle an Beschwerden und unzufreidenen Kunden selbst. Man braucht ja nur den hier aktuellen Beitrag durchlesen, da sind es schon allein 5/6 Leute. Das ist ja kein Zufall. Da scheint etwas ziemlich schief zu laufen, deshalb villeicht auch so ein 0EUR Angebot mit den coins...vielleicht hast Du einfach Glück und wohnst in der Nähe eines Sendemasts ;-)
Ich bin jedenfalls raus ,bereits bei meinem Auftrag gab es schon ein technisches Problem!! Sodass ich mir das mit dem Widerruf sparen kann, wurde gerade per mail informiert das er nicht ausgeführt werden kann und ich die Abwicklung nochmals machen müsste.
Umso besser!
Falls jemand eine günstige allnet-flat weiss? Hab schon diese ganzen 19,95EUR Angebote durchgeschaut, da verbirgt sich auch oft e-plus hinter(yourfone, blau.de...)
Jetzt bin ich erstmal planlos..

Hatte letztens eine Super Allnet Flat entdeckt, weiß aber gerade nicht mehr von welchem Anbieter dieser war.

Vielleicht komme ich morgen früh drauf

Hallo Nova,

nun check doch erst mal, ob bei dir nicht doch guter Empfang ist. Poste mir doch hier einfach mal deine PLZ.
@Garfieldffm: Sorry, ich habe deinen Post wohl übersehen. Es ist wirklich sehr schade, wenn langjährige Kunden kündigen. Ich kann für dich anfragen, wann das Netz bei dir ausgebaut wird. Ansonsten wende dich doch bitte in den Vertragsangelegenheiten an [email protected].

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Kein Netz

Hallo Lars Base, der Kundendienst bei Base ist das miserabelste, was mir bis jetzt untergekommen ist.
Als Neukunde bekam ich selbstredend auf das 1. und das 2. Handy, und auf meinen Laptop die Begrüssungslobpreisungen von Base mit den tollen Hinweisen, dass danach eine Email mit Instruktionen zur Einrichtung meiner Geräte kommt. Fehlanzeige! Weil ich kein Netz hatte? Also bin ich ins innere von Base getaucht. Prima, da stand ja alles selbsterklärend. Also ran ans Eingemachte. Erfolg??? Weil ich kein Netz hatte? Also ANRUFEN. Zuerst bei meiner Bank nach einem Kredit gefragt, warum? Ich kann leider die hohen Telefongebühren nicht bezahlen. Also eine SMS an die Nr. 1232043 schicken. Meldung: Die Nachricht kann leider nicht weitergeleitet werden. Ah ha. Letzter Versuch, eine Email über meinen Rechner an Base. K E I N E A N T W O R T !!!
Ich verschenke hiermit meine Base Karte mit Internetflat mit 23 Monaten Laufzeit.
selbstverständlich werden ich für Base Werbung. Weiterempfehlen? Ich möchte doch nicht als Krüppel witerleben.

Mit freundlichen Grüssen
Norbert

Sollten irgenwelche Rechtschreibfehler oder Interpunktionen erkennbar sein, so wie bei Gast, so bitte ich um öffentliche Kritik.

Hallo Norbert,

das hört sich ärgerlich an. Hast du die E-Mail an [email protected] geschrieben? Versuche das doch noch mal. Ansonsten kann ich dir auch helfen. Meinst du die automatischen Konfigurations-SMS? Hast du schon deine APN gecheckt? Die kann ich dir ansonsten auch gern noch geben. Hast du an deinem Standort Netzprobleme? Dann poste mir doch mal deine PLZ.

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Kein Netz

Hallo LarsBase, das war schnell. Nein ich habe nicht an die Adresse geschrieben, sondern bin auf der Base Seite über Kontakt gegangen. Meine PLZ 58339
MfG Norbert
Ich habe gerade den ges. Text an die angegebene Adr. geschickt,

Hallo Norbert,

du kannst mir gern ein Feedback geben, wie es gelaufen ist. Ich checke noch, ob Beeinträchtigungen unter deiner PLZ gemeldet sind. Das dauert noch einen Moment. Sobald mir die Infos vorliegen, melde ich mich.

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Base wird von Jahr zu Jahr schlechter. Ich habe dort eine Flatrate gehabt, aber diese oftmals gar nicht nutzen können, weil einfach die Verbindung gar nicht Nutzbar war. Alle meine Freunde haben das selbe Problem gehabt, wenn ich nicht telefonieren konnte, dann ging bei denen auch nichts. Ich hatte eine Telefon&SMS Flat sowie Internetflat und alles war eher rausgeschmiessenes Geld, dank Base. Ich habe recht schnell gekündigt und mich von diesem Humbuk verabschiedet.

Base empfehle ich wirklich niemanden !

Kein Netz

Hallo LarsBase
Gestern erhielt ich einen Anruf von Base. 15 min. sind wir durch das Smartphone getigert. Alle Einstellungen waren o.k.
Jetzt sollte sich ein Techniker um den Empfang kümmern und ???.
Ein paar Tage hoffe ich noch, danach, dass kommt dann ganz auf das Ergebnis an
MfG. Norbert

Hallo Norbert,

das passt zu dem Bild, das ich mir jetzt machen konnte. Ich habe mich für dich erkundigt. Im Bereich Voerde finden derzeit dringende Arbeiten am Netz statt, sodass es hier zu Beeinträchtigungen im 3G-Netz kommen kann. Leider ist noch nicht bekannt, wie lange die Arbeiten noch andauern werden. In Breckerfeld steht das 3G- und 2G-Netz zur Verfügung. Außerhalb ist aber nur eine geringe 3G-Abdeckung gegeben. Im vierten Quartal 2012 soll der Ausbau in Herminghausen erfolgen. Bald sollte es also wieder laufen... Du kannst dein Smartphone auf 2G/GSM stellen, wenn das 3G-Netz schwach oder beeinträchtigt ist. Das hilft sofort.

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Kein Netz

Hallo LarsBase. Danke für die Mühe. Aber jetzt hast Du den Laien vor Dir. Ich habe ein Galaxy S Plus. Welche Einstellungen muss ich machen?
MfG. Norbert

schlechtes internet

Hallo LarsBase

Ich habe seit gestern einen vertrag mit handy (galaxy ace 2) bei base gemacht... als ich das handy angemacht habe ging alles super aber nach2 stunden oder so gingen auf einmal alle apps die was mit internet zu tun haben nicht mehr (komme nicht in googleplay rein und faceook app geht auch nicht mehr) sms und so geht noch. meine PLZ ist 33175

MfG
Jan

@Jan ich glaube nicht, dass der Lars hier auf Technische Probleme mit deinem iPhone eingehen kann. Wie du sagst, hast du ja Empfang und deswegen würde ich mal die Einstellungen von deinem iPhone überprüfen.

Na super

LarsBase schrieb:

Hallo Bone,

natürlich sollte man immer gucken, wie das Netz in der eigenen Gegend ist, bevor man sich entscheidet. Ich würde mir entsprechende Prepaidkarten besorgen oder Freunde fragen.

Viele Grüße
Lars
base-botschafter.de

Zum Vergrößern anklicken....

Eigentlich habe ich gedacht das ich mit Base telefonieren kann, wenn ich mir aber noch Prepaidkarten kaufen soll um den Ausfall bei E-Plus zu überbrücken wäre es doch vllt besser gleich den Anbieter zu wechseln,oder? Ich habe einen Festvertrag bei Base der mich im Monat mit Handy 80€ kostet und da verlange ich das der Vertrag den ich abgeschlossen habe auch eingehalten wird!! Ich zahl ja auch pünktlich. Also ich finde die Aussage von Dir nicht gerade besonders toll und Werbung für deine Firma ist es auch nicht ...
Ich sitze im Münsterland und habe täglich Netzprobleme!! Und das auch nocht nur hier sondern Bundesweit da ich beruflich Busfahrerin bin ...Aber danke für den tollen Tip

Hallo Norbert,

die Einstellung ist bei meinem Android-Telefon hier: Einstellungen -> Drahtlos und Netzwerke -> Mobile Netzwerke -> Netzwerk auswählen -> Nur 2G. Das sollte bei deinem Galaxy so ähnlich sein.
@Jan: Ich werde mich für dich erkundigen.
@Busfahrerin aus dem Münsterland: Der Tipp ist nicht dazu gedacht, um Ausfälle zu überbrücken, sondern um die Netzabdeckung zu testen. Ich erkundige mich auch gern für dich, wenn du mir deine PLZ postest.

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Hallo Jan,

im Bereich Schlangen finden zur Zeit Arbeiten am 3G-Netz statt, hierdurch kann es zu Beeinträchtigungen kommen. Bitte aktiviere einmal den 2G-Modus. Wenn das nicht hilft oder Du dich in einem anderen Bereich befindest, sende bitte einmal eine kurze Fehlerbeschreibung mit Deiner Rufnummer an [email protected], damit das genauer geprüft werden kann.

Viele Grüße
Lars

Voller Empfang und nicht Erreichbar

Hallo,

ich nutze auch Base im Rahmen einer Telefonflat (kein Smartphone) und habe seit etwa 2 Monaten das Problem, dass ich vollen Empfang habe, jedoch bin ich nicht erreichbar, heraustelefonieren funktioniert. Die Mailbox springt auch bei vollem Empfang an, und dass weitgehend ortsunabhängig. Auch auf mehrfachen Anruf bei Base, einem Simkarten-tausch, mehreren verschiedenen Handymodellen als Test, der Wiederherstellung der Werkseinstellungen am Telefon und der Störungssuche im E+ Netz, ist bis heute niemand in der Lage mir mindestens eine klare Aussage zu geben. Es heißt immer nur, es liege evtl. am Handy oder ich hätte Einstellungen verändert, was ich nicht getan habe, da ich mit dem Telefon schon seit 2 Jahren arbeite. Die Kompetenz von Base ist auf einem Niveau, was ich nicht in Worte fassen will. Es werden keine Entscheidungen getroffen, sondern lediglich Verzögenrungstaktiken aufgefahren. "Melkt den Kunden solange er Milch gibt". Selbst auf den Hinweis das dieses Problem im Internet in verschiedenen Foren bekannt ist, lässt das Unternehmen kalt. Anstatt den Schaden zu begrenzen und einen dann aus dem Vertrag zu entlassen, hört man fadenscheinige Argumente. Es scheint, als wolle Base regelrecht in die Medien mit ihrer Vorgehensweise oder muss man tatsächlich einen Anwalt beauftragen? Ich werde in jedem Falle meine fehlende Erreichbarkeit durch Base nicht einfach hinnehmen. Selbst die Angebote, die Monatsrechnung zu erstatten, ist keine Alternative, da das Problem immer noch nicht behoben ist.

Gruß
Andreas

Hallo Andreas,

sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Das hört sich nicht gut an. Bitte wende dich noch mal an [email protected] und erkundige dich, was dort los ist. Oder hat sich das Problem bereits erledigt?

Viele Grüße
Lars
BASE Botschafter

Alsoooooo

Ich hab das selbe Problem wie der Gast, seit dem ich das softwareupdate gemacht habe beim iPhone 4S, gehen SMS nur noch sporadisch raus und auch das knacken und Rauschen habe ich wenn ich wen Anrufen will, allerdings gehen meine Anrufe nicht einmal raus! Habe auch bei base angerufen und ich erhielt die selbe Antwort. Vielleicht sollte Apple mal eine Fehler Korrektur vor nehmen oder es liegt doch an base. Ich weiß es nicht auf jeden fall ist es nicht nur bei mir so.

Hallo Jessy,

das könnte natürlich auch am Update liegen... Oder gab es das Problem schon zuvor? Erkundige dich doch bitte mal bei den Mobilfunkexperten.de, die kennen sich besonders gut mit BASE aus. Möglicherweise können die helfen...

Viele Grüße
Lars