Wie findet ihr den Apple Support?

Ich persönlich habe noch keine Erfahrung von dem Apple Support.
Allerdings meine Tante.
Sie hat sich damals ein Macbook (welches genau kp) bestellt.
Leider war das Display beschädigt.
Sie hat sich beim Support gemeldet und sofort das Gerät ersetzt bekommen.

Also ich persönlich hatte noch nie Probleme mit dem Apple Support
weder per email noch per Telefon. Waren immer freundlich und Die Probleme waren
sofort gelöst echt ein lob an die leute.... ist bis jetzt der Beste Support
den ich je gesehn habe

Hmmm noch haben wir keinen erwischt der Probleme mit dem Apple Support hatte... Es gibt doch immer Ausnahmen die sich mit nichts zufireden geben.. Irgendwann taucht hier einer bestimmt auch noch auf.

MeDo schrieb:

Hmmm noch haben wir keinen erwischt der Probleme mit dem Apple Support hatte... Es gibt doch immer Ausnahmen die sich mit nichts zufireden geben.. Irgendwann taucht hier einer bestimmt auch noch auf.

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Ich denke nicht, dass hier noch einer kommt, der unzufrieden ist.
Apple ist wirklich gut, wenn es um Support und co. geht.
Habe die Sache mit dem kaputten Macbook ja oben schon erwähnt.

Ne also es gibt auch bestimmt Apple Nutzer die mit dem Support unzufrieden sind. Apple versucht zwar alle Probleme der Nutzer zu lösen aber manchmal steckt man halt in der Klemme und der Nutzer sieht dann keinen andren Ausweg den Support dafür verantwortlich zu machen.

Moin,

ich hatte bisher noch keine ernsthaften Probleme mit meinem iPod und musste den Apple Support zum Glück noch gar nicht richtig beanspruchen. Ich wollte jedoch schon einmal eine App zurückgeben: Dann habe ich den Support angeschrieben (soweit ich weiß innerhalb von 24 Std. über Problem melden), aber da habe ich bis heute nichts von gehört.

Zu denen die den Support gut finden und der Meinung sind, dass das Apple ausmacht, ich finde: Apple Geräte sind nun aber auch einfach schick und zudem so aufgebaut, dass jeder sich zurechtfindet, ich finde das macht die Geräte auch ein Stück aus.

MfG

Genau so denke ich auch, denn je einfacher die Geräte zu bedienen sind desto einfacher wird es auch für die Support Mitarbeiter um die Probleme zu lösen. Hier werden halt klare Regelungen getroffen und jeder Support Mitarbeiter muss sich an diese Linie halten.

An meinem MacBookPro ist vor einigen Wochen das Netzteil kaputt gegangen. Bei Apple angerufen - die haben mir per Post einen Karton zugeschickt (innerhalb von 24 Stunden), in den ich das Netzteil einpacken sollte. Dann kam der UPS Mann und hat das Teil abgeholt und mir gleich ein neues Netzteil in die Hand gedrückt - wohlgemerkt innerhalb von 24 Stunden. Ich musste für diese Aktion allerdings meine Kreditkartennummer angeben. Die Dame von der Apple-Hotline hat gemeint, dass im Falle das festgestellt würde, dass das Netzteil nicht defekt sei ich das Gerät zurück erhalten würde und meine Kreditkarte belastet würde mit dem Kaufpreis des neu erhaltenen. Komischerweise hat sie was von 59 Euro erzählt, obwohl das Netzteil eigentlich um die 80 kostet.
Die ganze Aktion war jedenfalls sehr stressfrei und wurde extrem schnell abgewickelt.

Klingt gut, so sollte es auch sein. Die haben da anscheinend eine Absprache mit Ups getroffen. Das beschleunigt die ganze Sache natürlich erheblich.

Apple und UPS arbeiten ganz ordentlich zusammen und haben wohl die Sachen jetzt so in die Reihe bekommen das ein Umtausch innerhalb von 24 Stunden durchgeführt wird. Wo gibt es sonst solch einen Service?