iPhone 4 runtergefallen, Rückseite gesplittert

Moin moin,

mir ist vorhin mein iPhone 4 runtergefallen als ich in meinem Sessel saß (also nicht wirklich eine große Höhe), und dabei ist die Glasscheibe auf der Rückseite gesplittert.

Sieht natürlich jetzt derb scheiße aus, ums mal so zu sagen

Das ich es einschicken werde steht fest, ich will nicht mit einem High-End-Smartphone rumlaufen, das derart beschätigt ist, meine Frage ist nur, hat jemand Erfahrung in Sachen Kulanz von Apple bei solchen Fällen? Habe noch Garantie aufs iPhone, im Grunde ist das kein Garantiefall, aber ich bin der Meinung das das Gerät einen Sturz aus so geringer Höhe unbeschadet überleben sollte.

Also, wie siehts aus, habt ihr da Erfahrung wie kulant Apple ist? Mir gehts im Grunde nicht um die Kosten, wäre nur schön sie zu sparen

Moin,

ich hatte zwar noch keinen Schaden am iPhone, aber runterfallen ist ein Gewaltschaden daher außerhalb der Garantie und auf Kulanz brauchste da glaube ich nicht zu hoffen. Da wirst Du wohl in den sauren Apfel beißen müssen und zahlen. Btw, warum soll oder muss das iPhone einen Sturz aus egal welcher Höhe überleben müssen?

Anders sieht es beim Motorola Defy aus, das wird als Outdoor Handy beworben, also Spritzwasserdicht, Schlaggeschützt usw. dort sieht die Sachlage vermutlich anders aus, aber beim iPhone steht nichts von Outdoor Handy oder ähnliches. Kannst ja sagen, Du warst in Norwegen und da ist das Glas bei Minus 10 Grad gesplittert, da gibt es aktuell einen Fall, wo Apple auf Kulanz ran muss. Da diese Temperaturen in Norwegen normal sind konnte sich Apple mit nicht rausreden das es nur bei normalen Temperaturen funktioniert.

Gruß
Thomas

Apple wird dir das Teil nicht kostenlos reparieren. Die Garantie tritt nur bei Mängel auf die auf das Gerät zurückzuführen sind. Das iPhone ist ja leider runtergefallen und die Höhe spielt hier keine Rolle.

Bei solchen Schäden wird Apple das Gerät nicht reparieren sondern gegen einen Tauschpreis wirst du von Apple ein neuen iPhone 4 bekommen. Das wird dich aber bestimmt um die 200 Euro kosten.
Du kannst das Gerät aber auch einer Reperaturfirma geben. Es würde zwar weniger Kosten aber ob es sich lohnt musst du selber wissen. Es könnten ja noch andere Dinge kaputt sein den du siehst ja nicht was in den inneren des iPhones noch beschädigt ist.

Hmmm hast du eine Haftpflichtversicherung? Die Versicherung würde eigtl. in solchen Sachen die Reperaturkosten übernehmen.