Ich war heute im Apple Store Dresden

Moin,

da ich heute in Dresden Klamotten kaufen war, dachte ich mir ich mach mal einen Abstecher in den Apple Store in der Altmarkt Galerie in Dresden.

Die Aufmachung vom Store selber wirkt edel, hell, weiträumig und gediegen, sieht sehr gut aus. Ich habe 2 Bilder von außen gemacht, da ich drinnen nicht knipsen durfte.



Nach dem ich von einem Mitarbeiter begrüßt wurde, bin ich erstmal zum 2er iPad hin und was soll ich sagen. Es hat mich nicht umgehauen, ja es ist unglaublich dünn und leicht aber der WOW oder AHA Effekt wollte sich nicht einstellen. Aber vielleicht bin ich durch das 1er iPad auch ein wenig verwöhnt und sehe die Veränderungen vielleicht nicht gleich oder nach 20min dran rum spielen, keine Ahnung. Aber eins weiß ich nun, ich brauch es nicht unbedingt und kann mein Geld in andere Geräte investieren. Lach.

Von der Inneneinrichtung her, muss ich sagen, sah aus wie Tische von IKEA, allerdings viele Geräte auf den Tischen, man kann bei jedem Mitarbeiter bezahlen und wirklich mit den Geräten rum spielen ohne das da jemand einem auf die Finger sieht oder andauernd angerannt kommt und nervt. Aber wenn man eine Frage hat, ist sofort einer da und erklärt einem alles bis ins kleinste Detail. Ich hab bei einem Beratungsgespräch wegen iPad 2 und SKY Go gelauscht und bin voll zufrieden mit den Antworten von dem Mitarbeiter.

Eine andere Geschichte sind die Preise bei Apple, selbst für eine 0815 Maus 49€ aufzurufen ist in meinen Augen unverschämt, meine Mouse die ich jetzt nutze, ist eine Logitech G9 Gamer Mouse, mit allen wichtigen Funktionen und verschiedenen Gewichten für einen besseren Lauf und die kostet nur 20€ mehr als das Ding von Apple. Okay ich hab meine bei Twitter gewonnen aber das tut ja nichts zur Sache.

Aber war ein schöner Besuch und ich hab es nicht bereut mal vorbei zuschauen, hab aber im Anschluss meine Kohle bei C&A gelassen.

Gruß
Thomas

;D cool... Naja du hast ja genug Apple Geräte zuhause, ein paar neue Klamotten war wohl die richtige Entscheidung.
Die Preise sind für mich auch etwas hoch aber es sind halt elegante Teile und da es vom apple ist kommen da nochmal ein paar euros dazu. ipad 2 muss halt nicht sein aber wäre natürlich nicht schlecht.
Ich werde in den nächsten Tagen den Apple Store in Köln mal besuchen.. Werde euch auch meine Reise ins Wunderland hier veröffentlichen.

Hehe ja cool freu ich mich Hier in Kroatien soll es wohl auch einen Appleshop in Zagreb (Hauptstadt) geben. Aber bis dato hatte ich noch keine Möglichkeit den mal zu besuchen. Wenn werde ich hier auch ein Feedback hinterlassen

Hier könnt ihr nach Apple Shops suchen: Apple - Wo kann ich Apple Produkte kaufen?
Hab eben mal die Suche für Zagreb durchgeführt.. Da gibt es zwar ne Menge Händler aber kein offiziellen Store glaube ich..

Warum werden auf der Seite eigentlich nur Apple Store in folgenden Städten aufgezählt:

-Dresden
-Frankfurt
-Hamburg
-München
-Oberhausen

Sind die Apple Stores in den anderen großen Städten (z.B. auch in Köln) keine offizielle Apple Store?

Moin,

das sind dann wahrscheinlich Retail Stores oder wie die sich nenen, also zugelassene oder lizensierte Apple Händler. Und die Apple Stores stehen direkt unter der "Fuchtel" von Apple.

Gruß
Thomas

Ich war bisher in nur einem Apple Store, und das war der in Frankfurt, für den ich mich damals auch beworben hatte.

Im Großen und Ganzen kann ich Thomas' Eindrücke genauso widergeben. Die Stores sind sehr weitläufig eingerichtet, dass man als Kunde relativ viel Platz hat, und alles ist sehr hell und stylish aufgemacht. Für meinen Geschmack ist diese Aufmachung aber schon wieder zu steril und unpersönlich. Aber das ist sicherlich Geschmackssache.

Dass die Mitarbeiter den Kunden nicht nerven sollen, ist von Apple ja so gewollt. In dem Bewerberseminar wurde auch immer wieder betont, dass die Mitarbeiter gar keine ausgesprochenen Verkäufer sein sollen, die, auf Teufel komm raus, den Leuten die Waren andrehen sollen, sondern vielmehr als "Berater" in Erscheinung treten. Allerdings habe ich letztens irgendwo gelesen, dass ein paar Apple-Store-Mitarbeiter wohl aus dem Nähkästchen geplaudert und verraten haben sollen, dass es sehr wohl Mindestvorgaben geben soll, die die Mitarbeiter erfüllen müssen. Soviel zu "der Mitarbeiter ist unser größtes Kapital" - denn genau das haben die so großspurig mit Beamer auf die Wand geklatscht...

Was die "Kompetenz" der Mitarbeiter angeht, kann ich auch nicht wirklich was Positives berichten. Ich hatte mal ein Problem mit iTunes, das ich zugegebenermaßen selbst verursacht hatte, wie ich später selbst herausgefunden habe, aber der Store-Mitarbeiter war damit dermaßen überfordert und hat mir gegenüber gleich zugegeben, dass er erst seit ein, zwei Jahren Mac-User sei. Ein "heißer" Tipp kam dann von einem anderen Mitarbeiter, der mir empfahl, einfach das System neu zu installieren - was mir (im Notfall) bis dato nur aus der Windows-Welt bekannt war. Sicherlich gibt es für solche Fragen die Genius-Bar, aber ein gewisses Grundwissen in Fehlersuche- und Diagnose erwarte ich auch von "simplen" Verkäufern. Aber so wie ich das mitbekommen habe, wird bei Apple eher darauf geachtet, dass man flippige junge Leute in den Laden stellt, die total "open-minded" sind und auf jeden zugehen, statt Leute einzustellen, die ein bisschen Wissen mitbringen...

Mein Fazit ist jedenfalls, dass ich keinen Fuß mehr in einen Apple Store setze, wenn es nicht unbedingt sein muss. Wie gesagt, die Aufmachung ist mir zu steril, und gegen die Mitarbeiter habe ich leider auch eine gewisse Antipathie entwickelt, das muss ich leider zugeben.

Aber so wie ich das mitbekommen habe, wird bei Apple eher darauf geachtet, dass man flippige junge Leute in den Laden stellt, die total "open-minded" sind und auf jeden zugehen, statt Leute einzustellen, die ein bisschen Wissen mitbringen...

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Den Eindruck kann ich bestätigen. Als ich mal im Apple Store Oberhausen war, wurde ich von einer ausserordentlich attraktiven jungen Verkäuferin "beraten" die nicht wirklich die Ahnung zu haben schien. Als dann ein weiterer Mitarbeiter dazu kam, steigerte sich die Kompetenz auf ein geradeso akzeptables Niveau, allerdings erwarte ich in einem Fachgeschäft schon ein wenig mehr als Grundlagenwissen und die Fähigkeit die Features vorzulesen. Als es dann um die Lizenzpolitik von Apple zur Veröffentlichung von Apps ging, konnten mir die Mitarbeiter auch nur das Vermitteln, was ich aus den Medien selbst mitbekommen habe...

Alles in allem war ich schon sehr enttäuscht.

Seeker99 schrieb:

allerdings erwarte ich in einem Fachgeschäft schon ein wenig mehr als Grundlagenwissen und die Fähigkeit die Features vorzulesen.

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So ist es. Ich glaube, bei Apple werden da, je nach Aufgabengebiet, große Unterschiede gemacht. Bei meinem Problem hatte ich z.B. später den Telefon-Support in Anspruch genommen, der wesentlich kompetenter zu sein schien. Zwar hatte mir das bei meinem Problem im Endeffekt nicht weitergeholfen, aber der Mitarbeiter nahm sich wirklich Zeit und ging mit mir Schritt für Schritt alle möglichen Problemlösungen durch - und den Support musste ich auch nicht zahlen, obwohl ich nicht mehr in der Garantiezeit war.

Aber wie du schon sagst; egal in welcher Abteilung jemand arbeitet, eine gewisse Grundkompetenz sollte man schon voraussetzen können, denn man repräsentiert einen solchen Laden ja auch.