Habt ihr Erfahrung mit der Kundenrückgewinnung von Vodafone?

Hallo

Ich bin schon seit 4 Jahren Kunde bei Vodafone. Nun möchte ich gerne die Tage den Vertrag kündigen, weil ich zu Base wechseln möchte, da alle in meiner Familie auch Base haben.

Ich habe gehört, dass es soetwas wie eine Kundenrückgewinnung gibt. Wenn ich also kündige, bekomme ich von Vodafone noch Post wo die versuchen mich als Kunden zu behalten. Stimmt das so?

Und kann man da mit einem größeren Preisnachlass rechnen? Oder schicken die einem nur Blumen zu?

Freue mich auf Erfahrungsberichte.

Danke und lieben Gruß
Katha

Die werden dir sicherlich keine Blumen zuschicken. Werden dir einfach ein Angebot machen, wenn du doch noch Kunde bleibst, dass du die nächsten 24 Monate immer monatlich einen Preisnachlass von 5 Euro bekommst oder so ähnlich.

Lass dich einfach überraschen.

Ich hab mal bei Galileo gesehen, dass man weitaus mehr bekommen kann wie nur einen 5 Euro Nachlass. Die wollen dich auf heden Fall als Kunden behalten und wenn du ein paar Bedindungen stellst, ist es meistens wahrscheinlich, dass die darauf eingehen. Man muss sich nur die Mühe machen.

Ich habe gehört, dass es soetwas wie eine Kundenrückgewinnung gibt. Wenn ich also kündige, bekomme ich von Vodafone noch Post wo die versuchen mich als Kunden zu behalten. Stimmt das so?

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Also ich denke du wirst ein Standardschreiben bekommen. Wahrscheinlich wird sich bei dir nochmal jemand aus der Hotline melden und dir ein Angebot machen aus dem du dann Auswählen kannst. Eine extra Vergünstigung wirst du nicht bekommen, denke ich!

Ja, da wird definitiv noch ein Callcenter-Anruf kommen! Bei Vertrags-Kündigungen sind die damit immer ganz schnell - und nicht nur bei Vodafone, das ist generell so.

Die Frage, die sich mir stellt, ist: Was willst du denn nun? Willst du BASE wechseln, weil dein gesamter Freundeskreis diesen Anbieter nutzt? Oder willst einen günstigeren Vodafone-Vertrag?

Falls Letzteres der Fall ist, würde ich (bei einem evtl. Anruf von denen) ein bisschen rumdrucksen und denen zu verstehen geben, dass du zur Konkurrenz wechseln möchtest. Die werden sicherlich schrittweise Vorgaben haben, was sie einem Kunden vertraglich zugestehen dürfen. Also würde ich nicht beim ersten "Angebot" gleich darauf eingehen, sondern schön lange überlegen, bis der Callcenter-Fuzzi irgendwas Überzeugendes aus der Tasche zaubert.

Ich hab mal bei Galileo gesehen, dass man weitaus mehr bekommen kann wie nur einen 5 Euro Nachlass.

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Hmm, also ich weiß nicht. Bei solchen Sendungen wird vieles sehr verschönt dargestellt!

Also würde ich nicht beim ersten "Angebot" gleich darauf eingehen, sondern schön lange überlegen, bis der Callcenter-Fuzzi irgendwas Überzeugendes aus der Tasche zaubert.

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Dann aber genau zuhören, dass du auch das Kleingedruckte verstehst!

Kundenrüchgewinnung Vodafone

kann ich echt nur weiterempfehlen !

Ich habe von denen 15 Euro nachlass bekommen und dann nochmal 5 Euro nachlass auf den Tarif generell da dieser im online shop 5 Euro günstiger war.

Das IPhone 5 habe ich eigentlich für 199 Euro bekommen, doch dann kahm eine Rechnung in höhe von 99 Euro.

Also ich bin TOP zufrieden und Galileo erzählt somit nicht nur Müll ;-)