Probleme mit Apps runterladen

Hallo.

Meine Tochter hat seit gestern einen iPodtouch 5G. Wir haben sofort eine iTunes-Karte gekauft, ein Apple-Id erstellt und die 25 Euro aufgeladen. Über unsere Wlan-Verbindung hat sie dann versucht die App"Pou" (Spiel für Kinder u. ERwachsene) zu installieren. Der Betrag in Höhe von 1,79 € wurde abgezogen, das Spiel aber nicht richtig hochgeladen. Bei jeder anderen runtergeladenen App erscheint dann das dazugehörige "Bildchen", man tippt es an und das Spiel beginnt. NIcht so bei "Pou". Gehen wir auf Apps und dann auf suchen mit der Eingabe Pou, erscheinen bei uns zwar ein Bild und meine Tochter kann spielen, allerdings nur sol lange wie die Wlan Verbindung besteht. Und das ist ja nicht Sinn der Sache. Löschen können wir diese Eingabe auch nicht. Wer kann uns helfen.

Eine verzweifelte Mutter, die es nicht besser erklären kann.

Viele liebe Grüße


Susanne

Salut,

siehst Du die App im Arbeitsspeicher? Den siehst Du mit 2 x HOME-Taste kurz hintereinander drücken.

Am besten Du installierst die App noch mal und installierst diese neu. Der Einkauf geht davon nicht verloren, d.h. es muss nicht noch ein mal bezahlt werden. Da Du das Icon nicht siehst, würde ich Dir empfehlen die App über iTunes zu deinstallieren.

Vorab kannst Du ja noch einen Soft-Reset probieren: HOME+Ein-Aus-Schalter gedrückt halten.

VG