iPhone Display knackt - AppleCare?

Stark · 16.06.2011

Hallo Leute,

Ich habe nun seid über 5 Monaten ein iPhone 4 und bin mit dem Gerät eigentlich voll Zufrieden.

Ich habe aber grad ein Problem und überlege ob ich das Gerät austauschen kann da es an der Glasscheibe irgendwie knackst.
Wenn ich mit 2 Fingern auf die Glasseiten des iPhone leichten Druck ausübe also ganz leicht drücke, dann knackt es manchmal und ich denk jedesmal da ist was gebrochen. Das passiert aber nicht immer halt nur manchmal, trotzdem stört es mich enorm!

Kann man wegen dieser Mängel das Gerät austauschen lassen? Ich habe mal gelesen das es durch den AppleCare erfolgt und das Apple solche Geräte direkt ersetzt.

Dieses knacken passiert nicht bei jedem oder?

Wird Apple mir eine neue iPhone 4 zusenden oder wird dies irgendwie repariert?

Danke.

AppleMapple · 17.06.2011

Ein Knacken ? hmm also ich habe jetzt auf meinem i Phone 4 überall drauf gedrückt und kann so ein Knacken nicht feststellen.

Ist es dir denn mal heruntergefallen ? Nutzt du denn ein Case oder ähnliches ?

Wenn dir dein Phone nicht heruntergefallen ist oder ähnliches würde ich es einschicken lassen denn das ist denke ich nicht normal.

Sponskonaut · 20.06.2011

Hast du denn einen APP abgeschlossen? Na ja, ist ja eigentlich auch egal, da sich dein iPhone immer noch innerhalb der "normalen" Garantiezeit befindet. Schwer zu sagen, wie sich Apple in dem Fall verhält - hier kann keiner in die Glaskugel gucken... ;-) Ich würde einfach mal den Support anrufen oder falls du einen Store in der Nähe hast, dort hingehen.

Stark · 20.06.2011

Hmmmm, jo scheint hier die beste Lösung zu sein. Werde heute noch den Support anrufen und mal hören was die mir vorschlagen.
Werde euch dann berichten was die mir anbieten. Danke.

Gast · 06.07.2011

Trikopf

Hallo,
Meines hat die selben Symptome. Was wurde dir angeboten?
Komische Sache das knacken...
Vg
Trikopf

Stark · 07.07.2011

Hey Trikopf,

Die von der Support haben mir einfach gesagt das es kein Garantiefall ist und das die wegen das Problem das Handy nicht reparieren können. Es soll Spannung auf der Scheibe sein. Das knacksen ist bei mir jetzt irgendwie auch wieder Weg. Das geht glaube ich mit der Zeit weg, bis dahin aber vorsichtig damit umgehen.

MeDo · 07.07.2011

Hmmm und wer war daran Schuld das Spannung auf der Scheibe liegt?
Sowas ensteht doch nicht durch einfache Nutzung... Oder kann das durch aufladen bzw. überhitzung auftreten?
Komisch das die das nicht als Garantiefall ansehen.

Gast · 04.11.2011

Reparatur

Ihr könnt das Iphone unten aufschrauben und fester zu schrauben. und das problem ist behoben.

Freundliche Grüsse

AppleMapple · 04.11.2011

Naja das festschrauben hilft unter Umständen nicht denn wie oben schon geschrieben soll wohl auf dem Displayglas Spannung sein was eigentlich nicht direkt durch festschrauben behoben werden kann.

Außerdem verliert man so schnell seine Garantie des iPhones und man kann mitunter schnell etwas kaputt machen deswegen rate ich nur wirklich erfahrenen Usern zu solchen Abenteuern wie sein iPhone aufzuschrauben oder ähnliches.

Jokkel · 06.11.2011

Selber an iPhones rumschrauben bitte nur im äußersten Notfall! In der Regel macht man mehr kaputt, als das man repariert!
Versteh ich jetzt allerdings auch nicht, warum die sagen, dass es kein Garantiefall ist. Hat dein Handy irgendwelche Sturz/Fallschäden?
Ansonsten würde ich dort auf mein Recht pochen. Wenn dein Gerät ohne Schäden ist, sollte die Gewährleistung eigentlich greifen.

GastZ · 07.02.2012

Es hilft

Ich muesst nicht machen ausser die 2 schrauben an der unterseite festziehen
Ist in 20 sec erledigt
Kein garantieverlust da man das geraet nicht oeffnet

zop · 15.02.2012

Ich würde es direkt an Apple schicken oder zum Store, Persönlich hingehen und es denen vorführen damit die auch einen Professionellen bericht erstellen es ist ja ein Produkt das bezahlt worden ist und wenn man damit nicht 100% zufrieden ist fragt man sich wozu kauf ich mir das wenn es Garantie hat aber so viel absagen erteilt werden. Ich finde das einfach nicht gut von Apple du solltest nichts selber dran machen sondern auf dein Recht zurückgreifen weil die meisten Support typen haben manchmal auch keine lust selber zu arbeiten und machen ihre arbeit nicht richtig. Es ist genau so wie bei denn Internet Providern die Technik behebt die Fehler genau und die Supporter lesen selber aus Internen FAQ Seiten bei der Firma am besten zum einem Store hingehen oder bei Genius einen Termin vereinbaren.

zop · 15.02.2012

GastZ schrieb:
Ich muesst nicht machen ausser die 2 schrauben an der unterseite festziehen
Ist in 20 sec erledigt
Kein garantieverlust da man das geraet nicht oeffnet

Ja die schauen schon genau hin es können ja auch Spuren hinterlassen werden am besten unterlassen und nichts dran machen wofür seine Garantie aufs spiel setzen wenn es gar nicht nötig ist.

Gast · 13.10.2013

Easy jungs

Ganz einfache lösung mot dem fingernagel das plastic cover etwas dehnen und die sache ist gegesen

Der Reisende · 14.10.2013

Gast schrieb:
Ganz einfache lösung mot dem fingernagel das plastic cover etwas dehnen und die sache ist gegesen

Selten solch einen Unsinn gelesen.

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