iTunes Guthaben wird nicht angezeigt

Hallo Apfel-Faq Mitgieder,

Jeden Monat am 01. kriegen meine 2 Kinder 15€ Guthaben auf ihre iTunes Konto gutgeschrieben.
Auch am 01.04. habe ich den beiden 15 Euro von meiner Konto aus übertragen aber diese sind irgendwie diesmal nicht angekommen.

Die haben beide noch auf dem Account die letzten Centstücke angezeigt die vom vormonat noch sind.

Wir haben jetzt mehrmals versucht mit beiden Konten was aus dem Appstore zu kaufen aber es fragt uns jedesmal nach gewünschte Zahlungsform.

Kann es sein dass das Guthaben irgendwie verschwunden ist und das es die Tage jetzt doch noch gutgeschrieben wird?

Sollte ich den Support anrufen oder besser ein Mail schreiben?

Ist das euch auch schonmal passiert?

Bitte um Tipps und Erfahrungsberichte.

Vielen Dank.

Wird der Guthaben Betrag den oben auch nicht angezeigt wenn man was kaufen möchte also steht da einfach eine 0 oder steht da garnichts?

Wie haben Sie das it dem Guthaben für die Kinder den gemacht?

Haben Sie Guthaben Karten aufgelöst ? Normalerweise kriegt man ja kein Guthaben sondern es wird ja direkt von der Karte abgebucht.

Ich würde an deiner Stelle direkt den Support kontaktieren, am besten immer telefonisch den darüber geht es viel schneller als über Mail.

Hatte noch nie Probleme damit und konnte meine Käufe immer wunderbar durchführen. Naja den einen oder anderen trifft es immer mal.
Ich hoffe mal das du es bald auch gelöst kriegst.

Ich würde mich an deiner Stelle auch direkt an den Support wenden. Die Möglichkeit wie du sie beschreibst ist möglich aber wenn das Geld nicht angekommen ist ist es entweder ein Fehler der bei deiner Bank liegt in Zusammenhang mit deinem Konto oder wie gesagt Apple selber hat einen Fehler gemacht.

Direkt an Apple wenden und Problem schildern

Habe den Support angerufen und mein Problem gelöst. Da war ein Fehler mit meinen Kreditkarten Daten. Alles wurde aktualisiert und mein Guthaben inkl. 5 Euro Gutschein habe ich auch erhalten. Apple einfach nur super. Sehr nette Mitarbeiter und TOP Kullanz.

War ja garnicht so schwer. Freut mich das es geklappt hat.
Jetz hast du dein Problem gelöst und bist 5 Euro reicher als gestern. Hehe